ICT
Με λίγα λόγια
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο μας βοηθά να αντιληφθούμε ότι οι αλλαγές είναι σημαντικές & πώς να τις διαχειριζόμαστε!
Η εποχή μας χαρακτηρίζεται από δυναμικές και γρήγορες αλλαγές που έχουν αντίκτυπο στην εργασία μας και στην καθημερινότητά μας με αποτέλεσμα να μας επηρεάζουν προκαλώντας αβεβαιότητα, ανασφάλεια και πολλές φορές αντίσταση.
Σκοπός του workshop Resilience Mindset είναι να προσφέρει στους CX Technicians τη γνώση να διαχειρίζονται τις αλλαγές αποτελεσματικά.
Ο CX Technician εξερευνά τη σημασία της προσπάθειας, της ανατροφοδότησης και της ενθάρρυνσης και μαθαίνει πώς οι δυσκολίες και τα λάθη μετατρέπονται σε ανθεκτικότητα. Η επιτυχία σε κάθε επαγγελματική και προσωπική δραστηριότητα μπορεί να επηρεαστεί έντονα από τον τρόπο σκέψης και τη νοοτροπία.
Τι θα μάθετε
- Τι είναι η αλλαγή / Γιατί η αλλαγή είναι σημαντική και αναπόφευκτη
- Τι προκαλεί η αλλαγή στην σκέψη και στα συναισθήματά μας
- Τα στάδια της αλλαγής
- Πώς να διαχειριζόμαστε τις επερχόμενες αλλαγές
- Πώς να είμαστε ευέλικτοι & προσαρμοστικοί
- Οι 7 δεξιότητες της Ανθεκτικότητας
