Business English
Με λίγα λόγια
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο στοχεύει στην ανάπτυξη εξειδικευμένων γλωσσικών και επικοινωνιακών δεξιοτήτων.
Η OTEAcademy έχει στο δυναμικό της καταξιωμένους εκπαιδευτές οι οποίοι μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες σας στα Επιχειρησιακά Αγγλικά, σε όποιο κλάδο και αν ανήκετε. Βασικό μέλημά μας είναι η ατομική σας εξέλιξη, μετατρέποντας τις όποιες αδυναμίες, σε δυνατά σημεία.
Στόχος του προγράμματος είναι οι εκπαιδευόμενοι, Βοηθοί Διοίκησης και Γραμματείς, να αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες τους, στην αγγλική γλώσσα. Είτε μέσα από παιχνίδια ρόλων, είτε από καταστάσεις που βιώνουν στο εργασιακό τους περιβάλλον, θα εξελιχθούν τόσο στον προφορικό όσο και στον γραπτό λόγο.
Τι θα μάθετε
- Βασικές και ειδικές επικοινωνιακές δεξιότητες για Βοηθούς Διοίκησης & Γραμματείς
- Ανάλυση των εργασιών και αρμοδιοτήτων στον Τηλεπικοινωνιακό Τομέα
- Διατήρηση της συνομιλίας: α) προσωπικές συναντήσεις, β) τηλεφωνική επικοινωνία
- Συμμετοχή σε συναντήσεις και τήρηση πρακτικών
- Διενέργεια αποτελεσματικών παρουσιάσεων
- Ειδική Επαγγελματική Γλώσσα και Ορολογία: α) Οικονομικός Τομέας, β) Τεχνικός Τομέας / Τηλεπικοινωνίες
- Αλληλογραφία: α) Τυπικές διαδικασίες αποστολής και απάντησης, β) Σύνταξη – Επιστολές, Fax, Email
- Βασικές επικοινωνιακές δεξιότητες: α) Παροχή πληροφοριών, β) Fax και Email
- Παραγγελίες, Τιμολόγια και Πληρωμές
- Βασική Τηλεφωνική επικοινωνία: α) Σύνδεση, β) Λήψη μηνυμάτων, γ) Αναζήτηση πληροφοριών, δ) Διαχείριση ραντεβού, ε) Έλεγχος και επιβεβαίωση
- Αντιμετώπιση παραπόνων
