Για την καλύτερη online εμπειρία σας, στο site μας χρησιμοποιούμε cookies. Επιλέξτε «Αποδοχή Cookies» για να συνεχίσετε ή «Περισσότερες Πληροφορίες» για να δείτε λεπτομερείς περιγραφές των τύπων cookies.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ITIL v3 Foundation

ΗΜΕΡΕΣ & ΩΡΕΣ

Δεν έχουν οριστεί.

Διάρκεια 3 ημέρες - συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης για την πιστοποίηση)

09:00-17:00

ΓΛΩΣΣΑ

Σεμιναρίου: Ελληνικά

Υλικού: Αγγλικά

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΤΟΜΩΝ

6-12

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Βασικές γνώσεις Πληροφορικής

Με λίγα λόγια

Αποκτούμε γερές βάσεις στη Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής

Το Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ITIL® v3 Foundation διδάσκει τις βασικές αρχές και έννοιες της Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management) με αναφορά στην τελευταία έκδοση του ITIL® (2011 edition).

Προωθεί την ευθυγράμμιση της Πληροφορικής στις ανάγκες και επιδιώξεις του κάθε Οργανισμού, καθώς επίσης και τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Απευθύνεται σε επαγγελματίες Πληροφορικής από διαφορετικά επίπεδα ιεραρχίας και εμπειρίας, ανεξαρτήτως του είδους της κατεύθυνσής τους.

Περισσότερες πληροφορίες

Τι θα μάθετε

  1. Identify the principles and concepts of IT Service Management based on ITIL
  2. Identify the best practices of implementing ITIL in an organization
  3. Define the terminology used in ITIL
  4. Identify the concepts and definitions used in the Service Lifecycle
  5. Define Service Strategy concepts
  6. Define Service Design concepts
  7. Define Service Operations concepts
  8. Define Service Transition concepts
  9. Define Continual Service Improvement concepts
  10. Define the roles, processes, and components within key areas of IT Service Management based on ITIL
  11. Prepare the student to take the ITIL® Foundation Certification exam

ITIL v3 Foundation

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ